Заказ монтажа у завода-производителя — самый надежный способ установки детской площадки. Это гарантирует, что оборудование будет собрано строго по инструкции, с соблюдением всех норм безопасности. Такой подход снимает с вас ответственность за поиск сторонних бригад и возможные ошибки при установке. Подробнее в предыдущей нашей публикации про монтаж.
Гарантия на монтаж детского комплекса от нашего завода — это Ваш главный страховой полис.
Она защищает от проблем, возникших именно по вине установщиков (неправильная затяжка болтов, нарушение технологии сборки и бетонирования).
Что конкретно покрывает гарантия монтажа.
Если причиной проблемы стала ошибка сборки — завод исправляет её бесплатно.
К таким случаям относятся:
- Неисправности крепежа и сварных швов: ослабление болтов, разрушение сварных соединений или деформация металлоконструкций из-за ошибок при установке.
- Дефекты фундамента и устойчивости: перекос опор, нарушение горизонтального уровня (все это — следствие неправильной сборки и бетонирования).
- Ошибки в безопасности: несоблюдение «зоны приземления» и «зоны безопасности».
Что считается «естественным износом» (не гарантия).
Важно различать ошибку монтажа и нормальный процесс старения материалов.
Следующие изменения гарантией не покрываются, так как зависят от погоды и интенсивности использования:
- Косметические дефекты: выцвела краска на солнце, стерлось покрытие на ступеньках горки, появились царапины.
- Свойства дерева: небольшие трещины при высыхании древесины, раскрытие до 8 мм (это естественный процесс).
- Последствия эксплуатации: загрязнение песком или листвой, ослабление соединений от вибрации (требует периодической подтяжки, т.е. обслуживания).
Как зафиксировать гарантийный случай (Акт-рекламация).
Если Вы нашли дефект, который считаете следствием плохого монтажа, его нужно оформить юридически. Основной документ — Акт-рекламация.
Что должно быть в акте :
Название комплекса, адрес объекта.
Подробное описание неисправности (желательно с фото/видео).
Информация о соблюдении правил эксплуатации.
Как действовать:
1. Сразу свяжитесь с нашим заводом (контакты).
2. Направьте письменную претензию с фотографиями дефекта.
3. До приезда специалиста сохраняйте поврежденные детали в том виде, в котором они находятся, — это важно для экспертизы.
Когда гарантия аннулируется
Даже если срок не истек, вы можете потерять право на бесплатный ремонт, если:
- Ремонт «своими руками»: Вы или третьи лица пытались самостоятельно переварить или подтянуть конструкцию.
- Вандализм или форс-мажор: Поломка в результате урагана, поджога или намеренной порчи.
- Несоблюдение правил: Превышение допустимого веса (например, качели для взрослых) или отсутствие регулярного осмотра и ухода за площадкой.
Наш завод дает гарантию на сборку и монтаж 10 лет на оборудование из серий «ЭкоПремиум», «ГибридПарк» и «Железная Воля».
Ваша Ласточка
